冰岛旅游常见问题 (FAQ)

我们建议您仅携带基本的必要（过夜）用品。我们在雷克雅未克的公司总部可以为您提供行李寄存的服务。如果您希望寄存您的行李，您可以携带它们到接团地点，导游会在离开雷克雅未克之前将行李送到公司总部。有时，如果空间足够，我们也可以带上您的行李上路。

是的！我们提供登山靴租赁服务，您只需要邮件告知我们您需要的欧标鞋码（如38码）。 登山靴租赁服务的价格为1000冰岛克朗每双，这笔费用请您在接团的早晨现金支付给导游。

是的，在整个旅途过程中您都可以使用租用的登山靴。

非常抱歉，我们暂时不提供冰爪的租赁服务。在冰川徒步的行程中，我们会免费提供必要的装备，如冰爪、冰斧、头盔等。 冰洞游中，我们为您免费提供冰爪和头盔。出于冰岛的天气状况，路面时常湿滑，我们建议您在参与其他行程的时候，也自行购置冰爪。冰爪在雷克雅未克的几乎所有超市，和全国各地的加油站中，基本都能够买到。

请您在预订系统中的“special requesst（特殊要求）”处填写您需要的接团地点。我们会尽快与您取得联系，协商最佳的接团地点。如果您住在BNB民宿，出于交通规定，我们无法保证能够能到您住所门口接您，但我们能到最近的一个酒店接送点为您提供相应服务。

是的，请您给我们的销售部门发送邮件：cn@extremeiceland.is。邮件中麻烦您提供您的预订号码和预订人的姓名，以便我们进行退款的安排。

您与我们的销售部门（发送邮件）是否保持着联系？一般来说退款正式发出后，我们会通过电子邮件给您寄送一封退款确认函。退款一般在您收到函后的十个工作日内到账。如果超过这个时限依旧没有收到款项，我们建议您与您的银行核对确认。

很遗憾，我们目前不提供防水衣裤的租赁服务。您可以租用登山靴，每个行程每双鞋子的价格是1000冰岛克朗。

总的来说，是的，冬季日照非常短。但秉承着多年的冬季行程运营经验，我们能确保最好地利用短暂的日照时间。

我们推荐您阅读 冰岛旅游穿衣指南（英文内容）