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冰岛旅游常见问题 (FAQ)

疑问解答 & 实用信息

 

Extreme Iceland 的客服团队竭力为您的冰岛旅游体验服务。如果以下的信息不足以解答您的疑问,欢迎发送邮件至cn@extremeiceland.is获取更多信息。

我能否携带行李箱参团?
我们建议您仅携带基本的必要(过夜)用品。我们在雷克雅未克的公司总部可以为您提供行李寄存的服务。如果您希望寄存您的行李,您可以携带它们到接团地点,导游会在离开雷克雅未克之前将行李送到公司总部。有时,如果空间足够,我们也可以带上您的行李上路。
我能否预订登山靴租赁服务?
是的!我们提供登山靴租赁服务,您只需要邮件告知我们您需要的欧标鞋码(如38码)。 登山靴租赁服务的价格为1000冰岛克朗每双,这笔费用请您在接团的早晨现金支付给导游。
我可以在整个行程之中使用租用的登山靴吗?
是的,在整个旅途过程中您都可以使用租用的登山靴。
雪地上行走使用的冰爪可以租用吗?
非常抱歉,我们暂时不提供冰爪的租赁服务。在冰川徒步的行程中,我们会免费提供必要的装备,如冰爪、冰斧、头盔等。 冰洞游中,我们为您免费提供冰爪和头盔。出于冰岛的天气状况,路面时常湿滑,我们建议您在参与其他行程的时候,也自行购置冰爪。冰爪在雷克雅未克的几乎所有超市,和全国各地的加油站中,基本都能够买到。
如果住宿地点不是雷克雅未克的酒店,能否提供接送服务?
请您在预订系统中的“special requesst(特殊要求)”处填写您需要的接团地点。我们会尽快与您取得联系,协商最佳的接团地点。如果您住在BNB民宿,出于交通规定,我们无法保证能够能到您住所门口接您,但我们能到最近的一个酒店接送点为您提供相应服务。
如果冰川徒步、冰洞游等行程取消,我能否要求全额退款?

是的,请您给我们的销售部门发送邮件:cn@extremeiceland.is。邮件中麻烦您提供您的预订号码和预订人的姓名,以便我们进行退款的安排。

退款多久能收到呢?

您与我们的销售部门(发送邮件)是否保持着联系?一般来说退款正式发出后,我们会通过电子邮件给您寄送一封退款确认函。退款一般在您收到函后的十个工作日内到账。如果超过这个时限依旧没有收到款项,我们建议您与您的银行核对确认。

可以租用防水衣裤吗?
很遗憾,我们目前不提供防水衣裤的租赁服务。您可以租用登山靴,每个行程每双鞋子的价格是1000冰岛克朗。
冬天冰岛是否日照很少——白天能否走完所有景点?
总的来说,是的,冬季日照非常短。但秉承着多年的冬季行程运营经验,我们能确保最好地利用短暂的日照时间。
到冰岛旅游的衣物应当如何准备?

我们推荐您阅读 冰岛旅游穿衣指南(英文内容)